Zwroty, wymiany i reklamacje

 

Zwroty, wymiany i reklamacje

 

1. Zwroty i wymiany


Dokonując zakupów w naszym sklepie masz pewność, iż otrzymasz towar najwyższej jakości. Korzystamy z usług tylko najlepszych i sprawdzonych dostawców.

 

Informujemy, iż zgodnie z ustawą z dnia 02 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, kupującemu, który jest konsumentem, przysługuje prawo odstąpienia od zawartej umowy, bez podania powodu, w terminie 14 dni od dnia doręczenia zamówionego towaru. Na podstawie art. 10 ust. 3 tejże ustawy, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje odnośnie towaru o właściwościach indywidualnie określonych przez konsumenta w złożonym zamówieniu (dot. wytworzenia towaru „na zamówienie” – usługa „zdefiniuj rozmiar”). Wskutek złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy, umowa uważana jest za niezawartą. Obie strony muszą zwrócić to, co sobie świadczyły. Uprawnienie, o którym mowa wyżej nie obejmuje żądania wymiany towaru na inny.

 

Każdy klient może również, w tym samym czasie, zwrócić się do obsługi sklepu o wymianę towaru na inny, za wyjątkiem towaru wytworzonego na zamówienie. Wymiana następuje za porozumieniem obu stron. W takiej sytuacji koszt odesłania towaru oraz przesłania towaru wymienionego pokrywa klient. W celu skorzystania z przywołanych uprawnień skontaktuj się ze obsługą sklepu cartonBOX.pl.

 

Krok po kroku:

1. Kontakt ze sklepem cartonBOX.pl: sklep@cartonbox.pl

2. Ustalenie warunków wymiany, zwrotu.

3. Odesłanie zakupionego towaru, wraz z kserokopią dowodu zakupu na adres cartonBOX.pl. (adres)

4. Przygotowanie zwrotu, wymiany przez sklep cartonBOX.pl.

5. Zwrot pieniędzy na podane przez klienta konto bankowe. W przypadku wymiany- wysyłka wybranego przez klienta towaru.

 

Podstawowym warunkiem wymiany, przy zgodności towaru z umową, jest, aby jego stan odpowiadał temu w chwili wydania. Jakiekolwiek ślady użytkowania uniemożliwiają wymianę bądź zwrot (należy przy tym pamiętać, że opakowanie jest także częścią produktu). 

 

Wymianie lub zwrotowi nie podlega towar wykonany na zamówienie – o rozmiarach lub cechach niestandardowych.

 

2. Reklamacje

 

Jeżeli towar zakupiony w naszym sklepie posiada wady, klient ma pełne uprawnienie do złożenia reklamacji.

Dokonać tego można poprzez moduł reklamacji, który znajduje się w panelu klienta w zakładce Dział Reklamacji. Umożliwia on dodawanie wniosków i późniejsze ich monitorowanie.

Składane tam wnioski, zostaną rozpatrzone w ciągu 10 dni roboczych. W tym czasie obsługa sklepu skontaktuje się w celu ustalenia warunków reklamacji.

W razie jakichkolwiek wątpliwości prosimy o kontakt sklep@cartonbox.pl

Aby zapewnić najwyższą jakość usług wykorzystujemy pliki cookie zgodnie z Polityką Prywatności Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce.
Zamknij